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一、認知與接受條款
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二、會員註冊
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三、會員帳號、密碼及安全
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四、商品資訊與購物說明
- 本網站商品之企業經營者資訊如下：
經營者名稱：新場景股份有限公司
統一編號：82956220
代 表 人：郭全榮
客服專線：02-6604-3536
營業所地址：台北市大同區西寧北路62-5號9樓
- 本網站所提供之各項商品詳細資訊（如：品名、價格、內容物名稱、重量、數量、規格、型號、原產地、負責廠商、商品有效期間、產品責任險及其他商品相關資訊等），請參閱各項商品之銷售頁面說明。
- 付款方式：請以【常見問題與購物須知】所載方式為主。
- 出貨與運送方式
(1) 如您訂購之商品仍有現貨時，該商品將於當筆訂單完成付款作業日起算2至3個工作天內，依您選擇之物流配送方式進行出貨作業；如為預購類商品或該商品無現貨時，將依據各商品頁面所載之出貨日期並按訂單順序進行出貨作業；如您訂購之當筆訂單商品中含有現貨及預購類商品時，現貨商品將與預購類商品一併進行出貨作業，恕無法分批出貨，若您有拆單出貨之需求時，請洽客服，但您可能需支付相關運費。如因不可歸責於本公司之事由，致您所訂購之商品有遲延或無法出貨之情事，本公司不負任何責任。
(2) 本公司確認您的訂單完成付款後，本公司將依前述時程進行出貨作業，並根據您的配送地址範圍選擇適用之「宅配」或「超商取貨」方式進行配送，有關配送運費及配送天數請以各商品頁面所載之運費及天數為主，亦可參閱本網站【常見問題與購物須知】之詳細說明。
(3) 本網站商品之定價不含運費，惟若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇之商品運送方式，由本公司負擔運費。
(4) 本網站商品之配送範圍，請以各商品頁面所載之配送範圍或【常見問題與購物須知】所載範圍為主。
- 退換貨政策
(1) 為保障您的權益，當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式完整紀錄存證。
(2) 本網站所銷售之商品按消費者保護法第19條第1項之規定，提供您到貨後7天猶豫期之權益，若您於猶豫期欲將商品退貨時，您應保持商品包裝完整（包括但不限於商品本身包裝、外包裝、配件、贈品等），並同時聯繫本網站客服進行退貨申請，本公司將於收到您的退貨申請後安排物流公司向您取回商品，經本公司確認您退回之商品無誤後，即依本項第(7)款之約定按您原付款方式退款予您。
(3) 取消訂單規定：您得於訂單成立後且商品尚未完成出貨前聯繫客服，並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業，本公司將於收到您提交之申請並確認後，依本項第(7)款之約定按您原付款方式退款予您。
(4) 除您收到的商品為瑕疵品之情形外，每筆訂單本網站僅提供您一次免費退換貨服務，若您有申請第二次之退換貨及退款申請時，本公司將有權決定是否同意您第該次之退換貨及退款申請。
(5) 您同意並了解，若您選擇將當筆訂單之部分商品退貨及退款後，致原訂單金額未達本網站所定之免運費門檻或符合相關優惠條件時，本公司將自行自退款款項中扣除運費或優惠金額。
(6) 如您發現商品本身有瑕疵（含商品缺件、毀損、刮傷、故障等）或商品品項有錯誤等情事時，本公司將提供該商品免費換貨服務，請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片予本公司，經本公司確認後將安排物流公司向您取回瑕疵或錯誤商品，並同時交付您全新且正確之商品。
(7) 退款流程：本公司將於收到您提交之退款申請並經確認後，依原付款方式進行退款作業，相關退款方式請詳閱【常見問題與購物須知】所載內容，退款流程預計為15天，請您依退款通知電子郵件為主。
(8) 當您依本網站規定提出退款申請時，即代表同意且了解本網站之退款規則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，您同意本公司得代處理發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。
(9) 您同意並知悉，如您有以下情況發生時，本公司有權不受理您的退款或補寄申請：
A. 您未提出退款或補寄申請即自行將商品寄回本公司；
B. 您所填寫之收件資訊有誤或物流公司配送後無回應，致商品退回本公司；
C. 您逾期仍未前往您所指定之便利超商取貨，致商品退回本公司；
D. 有第5項第(4)款所述之情形時。
(10) 您同意並了解，除商品為瑕疵品之情形外，退貨或換貨商品皆必須為「全新未拆封」且「內外包裝完整」之狀態，若該退貨或換貨商品經本公司確認已有拆封、使用、配件短缺等狀況，本公司有權拒絕您的退貨或換貨申請，且不退還任何款項予您。
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- 本品牌目前之官方銷售通路為為本網站及本網站中所列明配合之實體／線上銷售通路（如有）（以下合稱官方銷售通路），建議您透過官方銷售通路購買本品牌商品，以保障您的權益。
(1) 如您係透過本網站配合之實體／線上銷售通路購買本品牌商品者，且您對本品牌商品有任何退換貨需求或有其他服務需求時，請您與原購買之實體／線上銷售通路進行聯繫並進行後續處理作業。
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五、 消費爭議之處理
1. 如您對本網站服務或本網站商品有因商品品質、服務上之疑問或爭議時，您可檢附相關佐證資料或建議內容並透過本網站之客服信箱（service@campfire.tw）或客服專線（02-6604-3536）與本公司聯繫。
2. 本公司將於收到您的來信或來電之日起算15日內進行內部確認及處理，並根據您說明之商品/服務狀況及所檢附資料，回覆您後續之處理方式。
六、會員的守法義務及承諾
您承諾絕不透過本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為、不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守所屬國家或地域之法令、及一切使用網際網路之國際慣例，包括但不限於：
(1) 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案；
(2) 侵害或毀損本公司或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、智慧財產權及其他權利；
(3) 違反依法令或契約規定所應負之保密義務；
(4) 冒用他人名義使用本網站服務；
(5) 從事未經本公司事前授權的商業或非商業行為；
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(9) 其他不符本網站服務所提供之使用目的之行為，或經本公司有正當理由認為有不適當之行為。
七、本網站服務之暫停或中止
1. 本公司將以目前一般認為合理期待安全性之方式及技術，維護本網站服務之正常運作。但於下述情況，本公司有權將暫停或中斷本網站服務之全部或一部份，且不負事先通知您的義務，因而對您於使用本網站時造成任何直接或間接之損害，均不負任何賠償或補償之責任：
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(5) 會員有任何違反政府法令或本條款之情形而對該會員暫停或終止服務；
(6) 其他經本公司認為有需要暫停或終止服務之情形。
2. 本公司針對可預知的軟硬體維護計畫，有可能導致網站暫停或終止服務時，將盡可能地於該狀況發生前，以適當方式進行公告或通知。
八、責任之限制與排除
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九、智慧財產權的保護
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十、會員對本公司授權
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十一、 條款效力、準據法與管轄法院：
- 除本條款外，本公司於本網站所公告之其他條款、政策、規則或說明（包括但不限於【CAMPFIRE】隱私權政策、【常見問題與購物須知】等，以下合稱「本網站其他公告條款」），皆構成本條款之一部分，您皆應遵守。
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十二、 條款生效及修訂
1. 本公司得隨時修改本條款之內容，並於本網站公開最新修改後之版本，請您務必詳閱。
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十三、 會員服務資訊
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客服專線：02-6604-3536
本條款之生效日期為：西元2023年12月11日
